Как правильно подаются жалобы на ЖКХ в Петербурге и куда обращаться?

Цены на предоставляемые гражданам жилищно-коммунальные услуги непрестанно растут. Однако жалоб на качество их предоставления не становится меньше.

Вместе с тем, далеко не все потребители этих услуг встают на защиту своих прав. Это объясняется тем, что многие просто не знают, куда и как можно пожаловаться.

Как правильно жаловаться (на примере СПб)?

Сталкиваться с нарушениями в сфере ЖКХ приходилось многим. Однако не все из них готовы потратить свое время и силы для того, чтобы добиться их устранения. Некоторые считают жалобы пустой тратой времени, ведь даже тем, кто рьяно бросается отстаивать свои интересы, не всегда это удается.

Отметим, что бороться за свои права все же стоит, но делать это надо с умом.

• Во-первых, желательно иметь представление о том, какого именно качества услуги должны предоставляться. В таком случае будет легче обнаружить проблему и мотивировать коммунальные службы на ее решение. Когда потребитель обосновывает свое недовольство конкретными нормами, то это действует на коммунальщиков сильнее, чем просто эмоции.
• Во-вторых, все обращения лучше составлять письменно. Претензия на ЖКХ должна быть грамотной и обоснованной. Ее можно вручать с проставлением (штампа) росписи о получении. Другой вариант – направить почтой, но ждать тогда придется дольше. Устные претензии могут остаться без ответа, и доказать что-то будет сложно.
• В-третьих, следует знать, куда нужно обращаться. Иначе можно потратить свое время впустую. Для получения результата можно писать жалобы не один раз или не в одни орган. Систематическое обращение внимание контролирующих служб на наличие проблемы поможет подвигнуть на ее решение.

Важно заранее уяснить для себя все эти моменты, найти нужные контакты, чтобы в случае необходимости знать, как и куда обратиться. Важно соблюдать определенный алгоритм действий, чтобы не паниковать и не делать ошибок.

Проблемы с водой

Вода, поставляемая потребителям, должна соответствовать установленным нормативам по своей температуре, напору, чистоте и другим показателям. Если вода слишком холодная или горячая, то это повод обратиться с жалобой.

Кроме того, она должна поступать в квартиру с определенным давлением и непрерывно. Проблемы с напором или перебои в поступлении воды также не нужно оставлять без внимания.

При отсутствии каких-либо плановых работ или аварий подача воды не должна прерываться более, чем на четыре часа. При авариях это время увеличивается до 28 часов.

Профилактические работы или плановый ремонт могут занять две недели. Если эти требования нарушаются, то можно уплачивать на 1,5% меньше за каждый час просрочки.

Свет

Электроэнергия или свет также должны поступать в квартиры непрерывно. Ведь оплата по тарифам идет именно за предоставленную в полном объеме услугу. Допускаемые перерывы в подаче электричества не должны быть более двух часов (если есть два источника питания) и более суток (при одном источнике).

Отопление

Для комфортного проживания температура в помещении должна держаться на определенной отметке. Если она опускается выше или ниже установленной отметки, то это уже нарушение.

Действующие нормы устанавливают предельные и допустимые температуры для различных помещений в квартире (доме) в зависимости от времени года.

Для жилых комнат такой показатель может варьироваться в пределах от 18 до 24 градусов.

Пониженная температура не должна держаться:

• более 16 часов при 12 градусах;
• более 8 часов при 10-12 градусах;
• более 4 часов при 8-10 градусах.

Подключать отопление по нормативу должны при среднесуточной температуре +8. За нарушение указанных норм также можно требовать снижения оплаты.

лестничных клеток

Лестничные клетки, пролеты относятся к общему имуществу МКД, К их содержанию также предъявляются определенные требования. Они должны содержаться в исправном состоянии, ремонтироваться по мере необходимости.

На лестницах должны обеспечивать установленные нормы освещенности, температуры и влажности. Кроме того, требуется периодически проводить проветривание, сухую и влажную уборку.

Подъезды, чердаки, подвалы

В подъездах домов требуется соблюдение нормальной температуры, влажности, освещенности. Периодически (3-5 лет) нужно проводить их текущий ремонт. Кроме того, УК должны следить за соблюдением в подъездах санитарных и противопожарных норм.

Не допускается захламление подъездов и лестничных клеток, размещение в них различных вещей, инструментов и предметов.

Не допускается также и захламление чердаков строительным или обычным мусором. Нельзя устраивать на чердаках склады или мастерские. На чердаках должна ежегодно проводиться уборка, дезинфекция от насекомых. Требуется соблюдение температурного режима (от 4 до 12 градусов в зависимости от типа чердака).

Проход на чердак и крышу должны быть закрыты, входить туда разрешается только работникам коммунальных служб. В подвалах также должны соблюдаться нужная температура, влажность и чистота. Кроме того, нужно обеспечивать защиту от проникновения различных грызунов и других животных. Подвалы должны вентилироваться, быть свободными от хлама и мусора.

Внешний вид дома

УК должны следить и за внешним видом МКД. Они должны содержать все требуемые указатели, в том числе, номера домов, подъездов и находящихся в них квартир. Кроме того, требуется следить за чистотой территории около дома. Летом нужно очищать ее от мусора, зимой еще и от снега.

Не допускается ее захламление строительными материалами, мусором, мытье машин под окнами, захламление балконов, возведение на территории самовольных строений.

Устранение неисправностей и неудобств

При выявлении любых недочетов в оказываемых услугах следует незамедлительно сообщать об этом своей УК, обслуживающим организациям. Они должны принять поступившую от жильцов заявку, рассмотреть ее и принять меры к устранению проблемы.

При этом для устранения различных неисправностей предусмотрены свои сроки. Так, если сломался лифт, то починить его должны в течение суток. В этот же время должны вставить разбитые стекла, вырванные створки окон, дверей в зимнее период.

В теплое время года на это может уйти до трех дней. Протечки в кровле, проблемы с печками, дымоходами, нарушающие пожарную безопасность, также устраняются по правилам в течение суток.

Проблемы с трубопроводами, электросетями должны устраняться немедленно, с мусоропроводами – за сутки. Отсчет начинается с момента принятия соответствующей заявки от жильцов. Если в установленные сроки неисправности не устранены, то следует предпринять иные меры.

Куда жаловаться?

При наличии серьезных претензий к качеству ЖКУ, работе компаний в сфере ЖКХ, жители Петербурга могут обратиться в несколько инстанций. Оказать содействие в этом вопросе может Госжилинспекция. Обратиться в нее можно как лично, так и через Интернет. При выявлении нарушений она может наложить штраф на нерадивых коммунальщиков.

Кроме того, может помочь и обращение в Роспотребнадзор. В Петербурге также работают горячие линии ЖКХ при Правительстве, местном общества по защите потребителей. В отдельных случаях решить проблему поможет обращение в Прокуратуру или суд.

Не стоит оставлять недочеты в предоставляемых ЖКУ без внимания. Оплата должна производиться за качественные работы, своевременное устранение неисправностей и аварийных ситуаций.

Источник: https://finfex.ru/poryadok-i-nyuansy-podachi-zhaloby-na-zhkh-v-peterburge/

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию в СПб, и в каких случаях?

Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию – на что и когда жаловаться?

Собственники многоквартирных домов, имеющих действующий договор с управляющей компанией, могут требовать от организации выполнения обязательств.

Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют. Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу.

Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

1. Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения. Например, отключение холодной или горячей воды с периодичностью без уважительных причин или не вывоз мусора работниками. Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы.
2. Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.
3. Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период. Знайте, что управляющая компания не только должны собирать средства, но и выполнять некоторые работы по содержанию и сохранению дома. Если представитель УК не отчитался за проделанную работу или потраченные средства, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру.Лучше обговорить данный нюанс сначала с компанией, а потом уже жаловаться в госструктуру.
4. Нарушения при заключении договоров с собственниками или коллективных договоров. Разобраться с данными правонарушениями поможет прокуратура. Обращаться лучше сразу, когда заметите ошибки или засомневаетесь в действительности компании.

Невыполнение любых других обязательств, условий и требований по договору со стороны управляющей компании может караться административным и даже уголовным наказанием.

Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных.

Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы

1. Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться.
2. Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией.
   Все образцы жалоб на управляющую компанию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также образцы исковых заявлений в прокуратуру и суд
3. Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы.

1. Государственная Жилищная инспекция

Данная организация поможет провести проверку по ЖКХ.

Если нарушения найдут, то могут наказать административным штрафом.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11.

Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , или же — прийти лично по адресу инспекции.

2. Роспотребнадзор

Если права собственников МКД были нарушены, то эта организация поможет отстоять их, проведет соответствующую проверку и применит санкции.

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Можно также написать на: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3. Прокуратура

• Если вы не нашли решение в вышеперечисленных инстанциях, либо столкнулись с мошенничеством, грабежом, растратой денежных средств со стороны УК, то вам помогут правоохранительные органы.
• Сотрудники прокуратуры могут завести уголовное дело и наказать виновных из-за неправомерных и противозаконных действий.
• Контактные данные районных прокуратур Санкт-Петербурга:

4. Суд

1. Данная инстанция поможет вернуть денежные средства, которые были выплачены компании, но «не пошли» в дело.
2. Также можно потребовать через суд компенсацию за моральный вред, причиненный собственникам жилья МКД.
3. Кроме того, судебная инстанция может наказать злоумышленников и привлечь к административной или уголовной ответственности.

Санкт Петербургский Городской суд находится по адресу: 196128, г. Санкт-Петербург, ул.

Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Можно также написать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , но исковое заявление лучше подавать лично.

Теперь вы знаете, куда жаловаться на управляющую компанию.

Не забывайте, что лучше начать с обращения в первую организацию и только конечной точкой должен быть суд, иначе вы пропустите досудебный порядок разрешения дела, который также будет учитываться судьей.

Куда бесполезно жаловаться на управляющую компанию, или как не потерять время и нервы

Владельцы жилья в многоквартирных домах, прошедшие через разборки с управляющими компаниями, уже выявляют организации, в которые бессмысленно обращаться за помощью, и составляют список таких органов.

Конечно же, никто не обвиняет гос.органы, просто собственники МКД должны знать, что некоторые вопросы и проблемы находятся вне компетентности инстанции, куда они обращаются. Таким образом, специалисты организаций не смогут помочь и вопрос закончиться отпиской об отказе в рассмотрении дела.

Итак, расскажем, куда бесполезно жаловаться на УК и что делать, если вы уже обратились в эту инстанцию.

1. Сама управляющая компания

Помните, звонки по телефону не дадут никакого толку. Правильней будет обратиться с письменным заявлением на имя директора компании или начальника участка.

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию.

Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах. На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу.

2. Администрация района или города

Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция.

Кроме того, собственники отмечают, что управляющая компания может находиться в сговоре с администрацией, поэтому зачастую на просьбы и жалобы владельцам МКД присылают отписки с отказом.

3. Администрация президента, губернатора

Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы.

4. Полиция

Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Частенько и возбудить уголовное дело не могут, так как УК не совершала серьезных преступлений, а проблемы, которые имеются, должны решать совсем другие инстанции.

5. Приемная депутата

Решить вопрос не смогут, но зато перенаправят ваше заявление в соответствующий орган.

6. Комендант или старший по дому

По сути, решить проблему этот человек не может, но он может собрать собрание собственников или составить коллективную жалобу, а затем отправить ее в нужные инстанции.

Не стоит тратить свое время и нервы, обращаясь в эти органы.

Самым эффективным способом разобраться в проблемах с управляющей компанией является обращение в Жилищную инспекцию. Вы удивитесь, но уже многие собственники жилья МКД устранили все недочеты в работе УК именно через эту инстанцию.

В каких случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру и суд – все тонкости процедуры обращения

Обращаться с заявлением в эти инстанции можно только после того, как вы уже писали жалобу в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Прокуратура поможет решить ряд вопросов, связанных с:

1. Финансовыми преступлениями, обманами и мошенничествами.
2. Бездействием органов, в которые вы уже обращались за помощью.

Через суд можно добиться:

1. Возвращения денежных средств, которые были затрачены на ремонт или содержание дома вами, но были потрачены управляющей компанией на другие цели.
2. Взыскания материальной компенсации за причиненный моральный или материальный вред собственникам жилья МКД.

В судебную инстанцию следует обращаться по месту нахождения управляющей организации (ст.

28  ГПК РФ) — и только тогда, когда вы решили наказать виновника и взыскать с него моральный вред.

Исковое заявление в суд и прокуратуру может быть одинаковым, но различаться будут лишь «шапки» документа. Оформляется заявление по образцу, согласно статье 131 ГПК РФ.

Источник: https://pravo812.ru/useful/704-kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-v-spb-i-v-kakikh-sluchayakh.html

Жалобы на жкх в петербурге куда обращаться

1. Судебные разбирательства. Обычно они возникают тогда, когда все попытки мирного разрешения вопроса не принесли результата. Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.
2. Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко.В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
3. Визит в администрацию города. Либо направление жалобы в муниципалитет.Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию. Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.

1. В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
2. Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.
3. По центру листа пишется слово «Жалоба. «. Внизу обычно размещают уточнение обращения. Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».
4. Далее следует основная часть документа. Это своеобразный рассказ, описание ситуации.Здесь необходимо указывать только важные для дела сведения.
5. После основной части следует перечисление прилагаемых к обращению документов. Они указываются в пронумерованном порядке.
6. Завершается бумага проставлением даты написания жалобы и подписями неудовлетворенных жильцов.

Прием жалоб от населения по ЖКХ осуществляется и в интернете, например, через ресурс РосЖКХ. Там для отправки жалобы нужно заполнить лишь короткую форму, а подробный текст заявления со ссылками на нормативные документы уже содержится в базе данных сайта.

1. Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, — влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

ЖКХ: Как правильно жаловаться

Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом, отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования — в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более двух часов, в сложных случаях с заменой рубильников и прочего — не более трех часов.

Проблемы ЖКХ занимают второе место в тематическом рейтинге обращений в проект «Письмо губернатору». Горожане жалуются на низкое качество обслуживания жилищно-коммунальных служб, при том с такой частотой, что проблемы «дураков» и «дорог» кажутся уже далеко не актуальными.

Правительство Петербурга пояснило куда жаловаться на ЖКХ и управляющие компании

Здравствуйте. У меня такой вопрос.Я живу в ком.квартире,с/у.Нет счетчиков на воду,соседи против.Почему я должна из-за них страдать,переплачивая.Разве возможно в коммуналках устанавливать счетчики,выясняя кто больше израсходовал воды.А нормативы просто баснословные.Прописано 2 чел,ж/пл.13 кв.м счет без отопления и света 3500.Уму не постижимо.

в апреле по квитанции насчитали отопление как в январе по адресу ул.Фарфоровская д. 24 кв. 24 … как решить проблему с перерасчетом — получатель ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство » , управляющая компания ООО Жилкомсервис № 2 Невского района Сколько будет продолжаться обман населения ??

Можно также написать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , но исковое заявление лучше подавать лично.

Наихудшие показатели демонстрирует Санкт-Петербургский государственный университет. Разумеется, оценивается не уровень образования или научной деятельности, а состояние находящегося в ведении крупнейшего вуза Северной столицы студенческого городка в Петергофе и ряда домов в самом городе. Из 56 сообщений своевременно было решено всего 7 проблем (12,5 процента).

Причем большинство жалоб руководство альма-матер переадресовало администрации Петродворцового района, которая отказалась их решать по существу.

Аналогичным образом рассматривают и петиции активных горожан о незаконном ограничении парковок (установке столбиков, барьеров и т.д.).

Причем после того, как сам заявитель указал на нерешенность вопроса и приложил подтверждающие это фотографии, запись была заблокирована модератором, а пользователю предложено «удалить сообщение с портала». Хотя, по словам Ивана Громова, трижды не отработанные жалобы должны передаваться межведомственной выездной комиссии.

Куда обращаться с жалобой на жкх

Получила очередную платежку на коммуналку. Уж не знаю как и реагировать- то ли смеяться, то ли плакать. Занимаю две комнаты в коммунальной квартире по адресу Искровский пр. д.6 кор.3 Невский район.

В графе электроснабжение (инд.потребление) сумма к оплате 510,88 руб (за 124 кВт), а за электроснабжение (общедомовые нужды) — 505,12 руб. ( за 98,04 кВт).

Порядок и нюансы подачи жалобы на ЖКХ в Петербурге

Для комфортного проживания температура в помещении должна держаться на определенной отметке. Если она опускается выше или ниже установленной отметки, то это уже нарушение.

Действующие нормы устанавливают предельные и допустимые температуры для различных помещений в квартире (доме) в зависимости от времени года.

Для жилых комнат такой показатель может варьироваться в пределах от 18 до 24 градусов.

Не допускается также и захламление чердаков строительным или обычным мусором. Нельзя устраивать на чердаках склады или мастерские. На чердаках должна ежегодно проводиться уборка, дезинфекция от насекомых. Требуется соблюдение температурного режима (от 4 до 12 градусов в зависимости от типа чердака).

Куда писать жалобу на ЖКХ

Для принятия судом у вас документов необходимо составить исковое заявление в соответствии с требованиями статей 131-133 Гражданского процессуального кодекса РФ, приложить копии документов, подтверждающих ваши доводы в исковом заявление (о принадлежности вам квартиры или регистрации в ней, к примеру, обращение в компанию с просьбой о производстве перерасчета и т.п.).

В зависимости от вашей ситуации, вам будет необходимо собрать соответствующий пакет документов , составить исковое заявление и обратиться в суд . Данный метод более сложный, так как обращение в суд будет требовать от вас соблюдения определенной процедуры и требований закона.

Как осуществляется подача жалобы на ЖКХ? Куда звонить и обращаться гражданам, куда жаловаться на жэк в спб

Всем проживающим в многоквартирных домах приходится время от времени сталкиваться с неудовлетворительной работой коммунальных служб. Протекающие крыши, холодные батареи или не убранный вовремя снег во дворе – все это поводы для обращения с жалобой на ЖКХ. Жаловаться можно письменно, по телефону или через интернет – что удобнее для потребителя.

Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ. Они создаются органами региональной или городской администрации. Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:

Источник: https://mainurist.ru/nalogovoe-pravo/zhaloby-na-zhkh-v-peterburge-kuda-obrashhatsya

Куда пожаловаться на жкх в санкт петербурге

Обращение в госинспекцию и Роспотребнадзор Первая инстанция, куда следует подавать жалобы на работу ЖКХ, – это государственная жилищная инспекция, специализированный региональный орган власти, надзирающий за управляющими компаниями ЖКХ. Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется в свободной форме по стандартной схеме. Она состоит из:

• шапки с указанием наименования органа, в который вы жалуетесь, и имени и адреса заявителя;
• основной части, в которой излагаются правовые отношения между вами и компанией ЖКХ, приводятся нарушенные нормы законодательства о ЖКХ и подробно описываются имеющие места проблемы.

Жалоба в госинспекцию по ЖКХ и Роспотребнадзор подается непосредственно в этот орган и может рассматриваться в течение месяца. Полномочия Роспотребнадзора в жилищной сфере также достаточно широки, и он тоже следит за соблюдением прав потребителей коммунальных услуг.

Подъезды, чердаки, подвалы Что делать, если имеются неполадки в функционировании помещений совместной собственности? Фото № 4 В подъездах домов требуется соблюдение нормальной температуры, влажности, освещенности. Периодически (3-5 лет) нужно проводить их текущий ремонт.

Кроме того, УК должны следить за соблюдением в подъездах санитарных и противопожарных норм. Не допускается захламление подъездов и лестничных клеток, размещение в них различных вещей, инструментов и предметов.

Не допускается также и захламление чердаков строительным или обычным мусором. Нельзя устраивать на чердаках склады или мастерские.

На чердаках должна ежегодно проводиться уборка, дезинфекция от насекомых. Требуется соблюдение температурного режима (от 4 до 12 градусов в зависимости от типа чердака).

Проход на чердак и крышу должны быть закрыты, входить туда разрешается только работникам коммунальных служб.

Правительство петербурга пояснило куда жаловаться на жкх и управляющие компании

В прокуратуру идут, если: Имело место умышленное или непреднамеренное нецелевое расходование средств При грабежах, мошенничестве, растратах Если надзорные и контролирующие органы Бездействуют или неправомерно действуют Представители прокуратуры проводят проверки и выясняют все нюансы дела. В итоге компанию могут привлечь даже к ответственности в соответствии с Уголовным кодексом. Судья же рассматривает дело после того, как были использованы все методы досудебного урегулирования конфликта. Обращаются в суд с материальными требованиями, уточняя величину компенсации за нанесенный ущерб собственникам квартир и их имуществу. Иск подается по месту расположения УК в соответствии со ст. 28 ГПК. Основные требования к тому, что указывать в заявлении, есть в ст. 131 ГПК.

Как осуществляется подача жалобы на жкх? куда звонить и обращаться гражданам?

Образец жалобы на бездействие управляющей компании в прокуратуру. Заявление в ЖКХ на жалобу о протечке швов и плесени на стенах Такая проблема, как плесень на стенах подъездов и протечки швов, должна решаться ЖКХ путем проведения косметического ремонта, за который мы ежемесячно платим по квитанциям.

Отстаивать свои интересы в такой ситуации нужно по той же схеме, что и в случае с бездействием работников управляющей компании: сначала пишется претензия в ЖКХ, затем следует обращение в контролирующие органы. Если вы подаете жалобу на плохое состояние подъезда через РосЖКХ, там есть возможность прикрепить к обращению файл.

Воспользуйтесь этим для того, чтобы отправить фотографии, подтверждающие ваше заявление. Наряду с некачественными услугами ЖКХ, еще одна причина для споров с коммунальщиками – размер коммунальных платежей.

Жкх: как правильно жаловаться

ВНИМАНИЕ! Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются. Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней.

ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток. Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей.

Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год.

Проблемы с жкх, куда жаловаться?

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой.

При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления. Скачать образец жалобы на управляющую компанию Можно обратиться в следующие организации: Государственная Жилищная инспекция Именно она проводит проверку работы подобных организаций.

По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Порядок и нюансы подачи жалобы на жкх в петербурге

Окна по цвету должны гармонировать со зданием.

• Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
• Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.
• Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне. Куда можно жаловаться? Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.

Пожаловаться на жкх в онлайне

Жалоба может быть произвольной, написанной от руки или набранной на ПК. Должна содержать сведения об адресате (госоргане, куда направлено обращение), о заявителе. Сам текст представлен в виде перечня нарушений УК. Прописывают сроки и длительность ненадлежащего действия. Прилагают ссылки на законы, которые нарушены, точное местонахождение объекта.

Претензия может содержать просьбу о выполнении какого-то требования в определенные сроки. В конце ставят подпись и дату. Если жалоба является коллективной, то прописывают сведения о каждом заявителе.

Жалоба составляется в 2 экземплярах. Один останется у заявителя, второй передается представителю государственной структуры. Изначально жалобу можно подать в саму УК. Но если ответ не пришел, или он не устраивает жителей дома, то жалобу можно направить в вышестоящую инстанцию. Обращаются в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Куда жаловаться на жкх в санкт-петербурге

Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)

1. Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, —влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

В принципе, нет необходимости оспаривать акт о временно проживающих, так как он не несет никакой нагрузки.

Внесудебный порядок обязателен. Только после него можно составить иск в суд. Рассмотрим вопрос об обращении в уполномоченные органы подробнее, чтобы понять, куда лучше обратиться в вашем случае. Жилищная инспекция должна следить:

• как исполняются правила эксплуатации жилья;
• как соблюдаются стандарты и нормы по использованию помещения;
• соблюдаются ли сроки и качество подготовки к зиме (отопление);
• выполняются ли нормы по получению услуг ЖКХ жильцами;
• выполняется ли законодательство, когда созывается собрание владельцев квартир и выбирается управляющая организация;
• выполняются ли законодательные положения управляющими компаниями.

Жилищная инспекция защищает права владельцев помещения и следит за сохранением их жилого объекта. А значит, должна проверять, исполняются ли обязательства управляющей компанией.

Источник: https://prodhelp.ru/kuda-pozhalovatsya-na-zhkh-v-sankt-peterburge/

Куда жаловаться на управляющую компанию в СПБ: Образцы жалоб на УК, ТСЖ, ЖКХ в Санкт-Петербурге, телефоны горячих линий, как пожаловаться онлайн

Северная столица России, как и другие крупные центры страны, выделяется большим количеством управляющих компаний. Последние оказывают обслуживание в сфере ЖКХ, выполняют ряд услуг собственникам многоквартирных зданий.

Хозяйственные организации имеют соответствующие законодательству лицензии, что предоставляет владельцам домов свободу выбора по заключению договора. Но нередко можно констатировать следующее – структуры после оформления соглашения, относятся с пренебрежением к обязанностям, что сказывается на снижении качества услуг.

Если же подобное происходит, жильцы дома вправе вести контроль над организацией и жаловаться на управляющую компанию в СПб, при невыполнении ей взятых на себя обязательств.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Законодательное регулирование  отношений между управляющей компанией и владельцами квартир

Главными индивидами управления жилыми домами представляются их собственники и структуры или лица, привлеченные для исполнения обслуживания. Однако владельцы жилья обязаны и сами следить за состоянием имущества, что указывается Гражданским кодексом государства – ст. №210. Ему вторит Жилищный – №30, ФЗ №558, принятым 27 декабря 2019г. (в последней редакции 2019 года).

Многоэтажные дома не находятся в собственности одного человека, а принадлежат всем проживающим там жителям. Поэтому нельзя каждому взятому владельцу квартиры подписать соглашение с отдельной организацией или субъектом. Тогда здание следует рассматривать формой единого объекта недвижимости.

Однако управление одним лицом также не под силу человеку, который может заключить договор всего лишь с несколькими жителями. Подобное в состоянии сделать только организация, которая подписывает соглашение со всеми собственниками либо уполномоченными ими лицами, обычно ТСЖ.

Договор содержит следующие правила:

1. Оформляется управляющей организацией с каждым владельцем квартиры или помещения высотного здания вследствие решения общего схода жителей. Документ управления является специфическим для каждого многоэтажного строения, но одинаковым для всех владельцев этого дома.
2. Договор регламентирует взаимоотношения структуры с ограниченным количеством граждан и перечисленным им лицами, которые также являются контрагентами. Однако не все проживающие, даже на законных основаниях, не вправе быть таковыми. Второй стороной допускается выступать только владельцам квартир и помещений.
3. Перечень и частота оказания сервисов устанавливается общим сходом собственников. Стоимость хозяйственных нужд также определяется совместным решением владельцев и управляющего предприятия.
4. Публичный договор оформляется с коммерческой организацией, однако фирма заключает его не по характеру деятельности, а по решению общего собрания. Подписание контракта по хозяйствованию не является обязанностью УК, эти полномочия принимает на себя пользователь.

Размер взносов за содержание и ремонт жилых помещений многоэтажного дома определяется общим собранием владельцев квартир. Это случай, где нет товарищества собственников или кооператива, либо другой формы организации. Об этом говорит Жилищный кодекс государства, ст. №156. Самовольное изменение коммерческой структурой стоимости предоставляемых ею услуг не разрешается.

Если многоквартирное здание управляется УК, товариществом собственников или какой-либо потребительской организацией, тогда перечисленные предприятия являются исполнителями коммунальных сервисов.

Они должны обеспечить надлежащее качество хозяйственных нужд.

При несоблюдении оговоренной соглашением квартирной температуры и других помещений, пользователь должен информировать диспетчера аварийной службы письменно либо телефонным звонком.

Дежурный обязан согласовать с ним дату, время контроля. Посещение потребителя сопровождается составлением акта обследования, который дает право провести перерасчет оплаты.

Если же со стороны компании отсутствует реакция на сообщение, собственники вправе жаловаться на ТСЖ в Санкт-Петербурге или управляющую структуру Департаменту ЖКХ, государственному жилищному надзору. Организации контролируют исполнение условий, указанных Правилами предоставления хозяйственных сервисов, обеспечение их нормативного режима.

Основания для жалобы на управляющую организацию

Владельцы квартир и помещений многоэтажного дома, которые оформили с жилищной конторой договор, вправе требовать от предприятия выполнения своих обязательств. Условие обусловливается тем, что при подписании соглашения, последние обещают не отходить от указанных норм, но после его оформления – пренебрегают к своим обязанностям.

Граждане могут пожаловаться на управляющие компании в СПб по следующим причинам:

1. Невыполнение или игнорирование своих обязанностей по исполнению жилищно-коммунальных сервисов, низкий их уровень. Категория включает частое беспричинное отключение горячего или холодного водоснабжения, недостаточная температура отопительной системы, неубранные площадки для мусора. Перед составлением жалобы стоит посетить жилищную контору, а затем уже обращаться к инспекции за решением своего вопроса.
2. Исполнение ненадлежащей либо неполной подготовки к отопительному периоду. Обращение к Жилищной инспекции поможет своевременно привлечь управляющую компанию к ответу.
3. Жилищная структура обязана не только заниматься содержанием и сохранением жилого фонда, но и периодически представлять отчет жильцам дома. Если же последние заметили документальные ошибки, либо ее совсем не получили отчет за использованные деньги, то могут жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге отделению Роспотребнадзора. Конечно, лучше все уладить с управляющим, прежде чем обращаться в органы надзора за порядком.
4. Случайное или заведомо неправильное оформление соглашения собственников с предприятием также подлежит обжалованию в прокуратуре. При первом же выявлении ошибки или закравшихся сомнениях, нужно обращаться к надзорным органам.

Неисполнение своих обязательств, как и остальных условий, прописанных соглашением управляющего предприятия, карается не только административным, но и уголовным наказанием. При первых признаках недоверия к жилищной организации или товариществу собственников, гражданин вправе жаловаться на ТСЖ в СПб или компанию.

Надзорные органы Санкт-Петербурга

Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций. Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ.

Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.

ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)	• 195112, СПб, Малоохтинский пр-т, 68, лит А: • Пискаревский проспект, 35.	544-43-00	09.00-18.00
Управление Роспотребнадзора	Малая Садовая, 1, каб.15	571-62-00

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-uk-v-spb

Как правильно подаются жалобы на ЖКХ в Петербурге? 2019 год

В режиме онлайн петербуржцам предоставляется доступ к базе данных технико-экономических паспортов всех многоквартирных домов Северной столицы и городских программ, есть также возможность оставить сообщения о проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройством, состоянием дорог и тротуаров, незаконными объектами строительства и торговли, нарушением земельного или миграционного законодательства.

По словам председателя комитета по информатизации и связи Ивана Громова, все направленные через портал сообщения в обязательном порядке рассматриваются городскими службами в строго установленные и максимально сжатые сроки. Так, жалобы на неудовлетворительное состояние архитектурных элементов фасада должны разрешаться в течение 5 дней, на состояние асфальта – 15 дней.

Но изначально все петиции интернет-пользователей проходят модерацию. Обязательным условием принятия обращения является указание рубрики, а для большинства жалоб – прикрепленная фотография или скан документа.

Наихудшие показатели демонстрирует Санкт-Петербургский государственный университет. Разумеется, оценивается не уровень образования или научной деятельности, а состояние находящегося в ведении крупнейшего вуза Северной столицы студенческого городка в Петергофе и ряда домов в самом городе. Из 56 сообщений своевременно было решено всего 7 проблем (12,5 процента).

Причем большинство жалоб руководство альма-матер переадресовало администрации Петродворцового района, которая отказалась их решать по существу.

Например, рассмотрев отправленное еще в июне сообщение о неудовлетворительном состоянии канализационного люка и колодца, заместитель главы администрации Наталья Дмитриева подтвердила сей факт и предписала вузу до октября исправить ситуацию: «Объект находится в эксплуатационной ответственности СПбГУ, в связи с чем трата бюджетных средств Санкт-Петербурга на ремонт приведет к нецелевому использованию денежных средств; за ненадлежащее содержание объекта благоустройства ответственное должностное лицо привлечено к административной ответственности», – заключила чиновница.

Так, в ответ на петицию о неудовлетворительном состоянии фасада одного из храмов на Невском проспекте (памятника архитектуры) первый заместитель главы администрации Центрального района Сергей Орлов поведал обратившемуся историю здания (с XIX века) и сообщил, что фасад капитально ремонтировался в 1999 году и в ближайшие четверть века повторять ремонт не планируется: «Возможность проведения реставрационных работ за счет средств фонда капремонта не предусмотрена законодательством», – констатировал чиновник.

В большинстве случаев не решаются вопросы и с незаконными вывесками, щитами и иными конструкциями, размещаемыми в том числе без согласия собственников многоквартирных домов (то есть владельцев квартир).

В проанализированных «Фонтанкой» инцидентах глава комитета по печати и взаимодействию со средствами массовой информации Сергей Серезлеев сообщал либо о снятии вывески и привлечении нарушителя к наказанию в виде предупреждения, либо – об отсутствии у органов госвласти полномочий по демонтажу объектов для размещения информации.

«Собственники помещений вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов», – рекомендовал руководитель ведомства недовольным жильцам.

При этом чаще всего такие сообщения числятся рассмотренными, а сами жалобщики якобы были полностью удовлетворены ответом.

Причем после того, как сам заявитель указал на нерешенность вопроса и приложил подтверждающие это фотографии, запись была заблокирована модератором, а пользователю предложено «удалить сообщение с портала». Хотя, по словам Ивана Громова, трижды не отработанные жалобы должны передаваться межведомственной выездной комиссии.

Так, на сообщение о незаконном включении в квитанцию ВЦКП платы за радиоточку («Фонтанка» писала об этой проблеме) первый заместитель председателя жилищного комитета Василий Осипов рекомендовал недовольным самим улаживать отношения с оператором связи.

А вот решить вопрос с пенями за несвоевременную оплату коммунальных услуг (с этого года законодательство изменилось) за месяц не смог даже сам Василий Викторович: рассмотрение поданной еще в июле жалобы продлено до сентября.

Примечательно, что раньше этот вопрос отказался рассматривать Роспотребнадзор, перекинув жалобу в Городскую жилищную инспекцию. Последняя, в свою очередь, подтвердила компетенцию в этом вопросе исключительно Роспотребнадзора, предложив недовольным жильцам судиться с чиновниками федеральной службы.

По данным комитета по информатизации и связи, на портале зарегистрировано более 35 тысяч пользователей. В этом году горожане чаще всего жалуются на незаконное размещение информационных или рекламных конструкций (6,6 тысячи сообщений), неудовлетворительное состояние окраски фасадов (5,7 тысячи) и повреждения дорожного покрытия проезжей части (4,7 тысячи обращений).

Всего из 135 тысяч отправленных сообщений разрешено 111 тысяч (82,3 процента).

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию. Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах. На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу. 2.

Кроме того, собственники отмечают, что управляющая компания может находиться в сговоре с администрацией, поэтому зачастую на просьбы и жалобы владельцам МКД присылают отписки с отказом. 3.

Администрация президента, губернатора Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы. 4. Полиция Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Источник: https://shtyaginov.ru/drugoe/kak-pravilno-podajutsja-zhaloby-na-zhkh-v-peterburge-2019-god.html